Улыбнитесь! Вас снимает скрытая камера.

Наша жизнь постоянно фиксируется всевозможными электронными приборами, от сканеров турникетов метро, позволяющих отследить все перемещения обладателя многоразового билета, до видеокамер наружного и скрытого наблюдения, установленных на улицах и в торговых залах супермаркетов. Не исключение в этом смысле и ночные клубы. Во многих из них установлены скрытые камеры, а поскольку освещение в большинстве клубов приглушенное, а в некоторых помещениях и вовсе отсутствует, там устанавливаются камеры для ночной видеозаписи. Чаще всего администрация заведений объясняет использование такой аппаратуры соображениями безопасности: камеры позволяют выявлять карманников, а также пресекать распространение и употребление наркотиков.
Однако, пишет "КоммерсантЪ-Деньги" все чаще результаты скрытых наблюдений попадают не в правоохранительные органы, а на черный рынок "документального" порно. Посетители ночных клубов редко довольствуются танцами и освежающими напитками - многие из них ищут партнеров для случайных связей. В некоторых ночных клубах с определенной репутацией посетители могут заняться сексом в специально оборудованных dark rooms. Распространение любых материалов о частной жизни, в т. ч. в виде видеозаписи, является незаконным вмешательством. В случае незаконного вмешательства в частную жизнь гражданина он вправе требовать с нарушителя компенсацию морального вреда.
Любая фотосъемка, аудио- или видеозапись может производиться только с согласия записываемых лиц. Поэтому, если в каком-либо заведении собственником установлены скрытые камеры, он обязан проинформировать посетителей о том, что ведется запись, и получить на это согласие. Чаще всего дирекции крупных магазинов прибегают к элегантной форме информирования, развешивая шутливые надписи: "Улыбнитесь, вас снимают". В этом случае пребывание посетителя в магазине рассматривается как форма согласия на ведение скрытой записи.
Если даже администрация каким-либо образом проинформировала посетителей о наличии скрытых камер, воспроизводить, тиражировать и распространять их изображения нельзя. На это вновь требуется разрешение лица, запечатленного на пленке (или в видеофайле).
Правда, если клиент, чьи права были нарушены, не докажет, что администрация или работники клуба причастны к распространению компрометирующих материалов, он получит значительно меньшую компенсацию морального вреда, причиненного незаконным вмешательством в его личную жизнь.
Все вышесказанное не относится к деятельности средств массовой информации и журналистов, осуществляющих скрытую фото- или видеосъемку так называемых публичных лиц. Если тайны частной жизни лица вступают в противоречие с его публичной деятельностью, то распространение информации о частной жизни такого лица является не только правом, но и профессиональным долгом журналиста.
К сомнительным с точки зрения прав потребителей внутренним правилам ночных клубов относятся т.н. "dress code", "face control", "запрет на пребывание в заведении лиц моложе 18 лет".
Дресс-код - правило, в соответствии с которым в клубы, на дискотеки и проч. допускаются лица, одетые только установленным образом. Это правило полностью соответствует действующему законодательству, если условия дресс-кода заявляются в оферте и, в соответствии с правилами публичного договора, применяются ко всем без исключения клиентам. Исключение - "индивидуальный дресс-код", то есть ситуация, когда администрация заведения оценивает одежду клиента по критериям приличия, годности, стоимости, допустимости в данном заведении, в зависимости от личности клиента, его статуса, а также из собственных соображений. Такая форма дресс-кода - прямое нарушение абз. 2 п. 1 ст. 426 ГК РФ, в соответствии с которым организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами, пишет еженедельник "КоммерсантЪ-Деньги".
Кроме того, права потребителей нарушает т.н. "face control". Администрация или охрана клуба не имеет возможности полноценно исследовать состояние человека. Диагноз имеет право ставить только врач-нарколог, работающий в медучреждении, имеющем лицензию на осуществление соответствующего медицинского освидетельствования. Поэтому любой, кому было отказано в доступе в клуб на таком основании, вправе обратиться в суд, в муниципальный или государственный орган по надзору за соблюдением прав потребителей и требовать привлечь администрацию клуба к ответственности за нарушение его прав.
Жесткий (немотивированный) фейс-контроль заключается в правиле: "Администрация (охрана, контролеры и т. д.) может отказать в доступе в клуб без объяснения причин". Такое правило грубо нарушает пункт 3 ст. 426 ГК РФ, поэтому в соответствии с пунктом 5 Правил оказания услуг общественного питания не может включаться во внутренние правила заведения. В соответствии с пунктом 1 ст. 16 закона "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.


- К сожалению, не все официанты хорошо ориентируются в меню и не всегда могут подробно и внятно ответить на вопросы посетителя, - поясняет Дарья Донская. - К примеру, гость, изучая меню, спрашивает: “Этот суп не жирный?”, официант говорит: “Нет” и затем приносит заказанное блюдо, в котором плавают шкварки, хотя сам по себе суп и не жирный. Посетитель возмущен. А если бы официант не полагался на свое мнение, а подробно рассказал гостю, из каких ингредиентов готовится этот суп, то посетитель выбрал бы другое блюдо, и претензии бы не возникло.
- К сожалению, существуют посетители, которые изначально приходят в ресторан для того, чтобы, предъявив претензию, что-то получить бесплатно, - рассказывает Дарья Донская. - Например, гость съел практически все блюдо, и когда на тарелке остался один маленький кусочек, он говорит, что еда была пересолена или мясо невыносимо жесткое, и начинает скандалить. В этом случае можно тактично намекнуть, что “если вы практически все скушали, возможно, оно было не таким плохим? Мы с удовольствием дожарим оставшийся на вашем блюде кусочек”.
Счет обязательно должен быть переделан с учетом скидки и принесен с извинениями, возможно, даже с небольшим комплиментом. Во избежание подобных ситуаций официант заранее должен поинтересоваться у гостя о форме оплаты и наличии дисконтной карты. Многие рестораны уже давно перешли на оплату через кредитные карты. Если по каким-либо причинам ресторан временно не принимает карты, то персонал обязательно должен предупредить гостя еще до принятия заказа. .jpg)

Ночной клуб – замечательное место для знакомства. Я сама познакомилась там со своим мужем, с которым мы прожили десять лет. Моя лучшая подруга тоже. А уж приятельниц, которые построили отношения той или иной степени близости и продолжительности после похода «на танцы», просто не счесть.
Кому-то она далека и неинтересна, кому-то близка и знакома… Клубы врезающегося в глаза сигаретного дыма, до неприличия разбавленный алкоголь и аморфно танцующие молодые "ляди" под равнодушные взгляды мужчин - ночная жизнь столицы.
Тяжела участь бармена, которого судьба заставит стать сомелье. Чтобы не попасть впросак, прочитайте инструкцию по пунктам.
Образ официанта, олицетворяющего собой строгую и безупречную благопристойность, уходит в прошлое. Так, в Британии в последнее время приобрела огромную популярность услуга по найму обнаженных гарсонов. Теперь владельцы этого прибыльного предприятия собираются расширять горизонты своей деятельности и выводить голых официантов на мировой рынок.
